FAQ

Hỏi: Khi có các thắc mắc liên quan đến Metakit, có thể yêu cầu trợ giúp như thế nào?

Trả lời: Phần lớn các thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp khi bạn đọc kỹ hướng dẫn sử dụng (có thể tải về tại đây) và bản FAQ này. Tuy nhiên, nếu bạn không tìm thấy lời giải đáp, bạn có thể sử dụng một trong các  hỗ trợ như sau:

  • Gửi email với nội dung thắc mắc về hòm thư của Stockbiz: contact@stockbiz.vn
  • Gọi điện tới số Hotline: 0123.844.1234
  • Tạo một tài khoản tại Skype (nếu bạn chưa có) tại www.skype.com và thêm vào một trong các nick sau để yêu cầu trợ giúp:
o   Stockbiz.technician1
o   Stockbiz.technician2
  • Bạn cũng có thể sử dụng chức năng hỗ trợ trực tuyến trong MetaKit, bằng cách nhắp chuột vào một trong ba biểu tượng kỹ thuật viên. MetaKit sẽ kết nối với Skype và các kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trên Skype (điều kiện tiên quyết để sử dụng chức năng này là bạn cần có tài khoản tại skype.
  • Đăng ký một tài khoản và tham gia Diễn đàn thảo luận về các sản phẩm của StockBiz tại địa chỉ:

          http://learning.stockbiz.vn/forums/144.aspx

Hỏi: Tôi cần làm gì để có thể tải về Metakit?

Trả lời: Để tải về Metakit, bạn cần truy nhập trang sản phẩm của công ty tại địa chỉ

http://company.stockbiz.vn/Download.aspx

Trong danh sách các sản phẩm, bấm vào nút [Tải về] tương ứng với phần mềm Stockbiz Metakit (xem hình dưới).

Tệp Metakit.msi sẽ được tải về máy bạn. Sau khi quá trình tải về kết thúc, chạy tệp Metakit.msi và làm theo các bước hướng dẫn của phần mềm để cài đặt Metakit vào máy.

Hỏi: Tôi không cài được phần mềm Metakit lên máy, tại sao?

Trả lời: Có thể bạn chưa bật dịch vụ Windows Installer! Bạn cần bật dịch vụ này để có thể cài đặt các phần mềm lên máy.

Để bật Windows Installer chọn [Start] -> [Control Panel] -> [Administrative Tools] -> [Services] -> [Windows Installer], bấm nút [Start] để bật dịch vụ (xem hình dưới).

Hỏi: Metakit yêu cầu phải đăng nhập để sử dụng, tôi có thể đăng ký tài khoản đăng nhập ở đâu?

Trả lời: Các phần mềm của StockBiz sử dụng cơ chế Single User Sign On, do đó người dùng chỉ cần đăng ký tài khoản một lần duy nhất, sau đó có thể sử dụng tài khoản này để đăng nhập vào các phần mềm của StockBiz. Để đăng ký tài khoản, bạn cần truy cập website của Stockbiz theo địa chỉ: http://www.stockbiz.vn/UserRegistration.aspx

Điền đầy đủ thông tin và nộp đăng ký, hệ thống sẽ gửi một email về địa chỉ bạn đăng ký; bạn cần nhắp chuột vào đường dẫn trong email này để kích hoạt tài khoản đăng ký, sau đó bạn có thể sử dụng tài khoản này để truy cập các phần mềm của StockBiz.

Hỏi: Nếu tôi quên mật khẩu, tên truy nhập thì phải làm sao để lấy lại.

Trả lời: Bạn cần liên hệ với StockBiz để lấy lại tên truy nhập và (hoặc) mật khẩu. Bạn cần cung cấp một trong số các thông tin đã đăng ký khi sử dụng dịch vụ (họ tên, email hoặc số điện thoại).

Hỏi: Phí dịch vụ cho Metakit như thế nào?

Trả lời: Biểu phí dịch vụ được đăng tại trang sau:

http://company.stockbiz.vn/MetaKit-Pricing.aspx

StockBiz có thể thay đổi chính sách thu phí, cũng như đưa ra các khuyến mãi; mọi thay đổi sẽ được cập nhật ở trang nêu trên.

Hiện tại StockBiz cung cấp 3 gói dịch vụ

  • Gói dịch vụ với thời hạn sử dụng 3 tháng có phí dịch vụ là 325.000 VNĐ
  • Gói dịch vụ với thời hạn sử dụng 6 tháng có phí dịch vụ là 635.000 VNĐ
  • Gói dịch vụ với thời hạn sử dụng 12 tháng có phí dịch vụ là 1.220.000 VNĐ

Phí dịch vụ có thể thanh toán bằng một trong hai hình thức:

  • Trả bằng tiền mặt tại trụ sở công ty Stockbiz: P2016, Nhà 34T, Hoàng Đạo Thúy, Cầu Giấy, Hà Nội.
  • Chuyển khoản vào một trong các tài khoản sau:
      Tài khoản thụ hưởng: Công ty TNHH MTV Đầu tư Stockbiz
  • Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Trần Duy Hưng, Tài khoản: 57674459
  • Ngân hàng TMCP Ngoại thương - Chi nhánh Thăng Long, Tài khoản: 049.1.00.019616.6
  • Ngân hàng Techcombank - Chi nhánh Đông Đô, Tài khoản: 19026289757015
       Nội dung: Chuyển tiền đơn hàng MK-xxxxxx (số đơn hàng)
       Số đơn hàng: được sinh khi bạn tạo đơn hàng.

Hỏi: Tại sao khi dùng máy tại công ty lại không tải được dữ liệu Intraday, trong khi dùng máy tại nhà hoặc nơi khác lại tải được?

Trả lời: Quản trị mạng của công ty bạn có thể chặn truy cập vào server của Stockbiz từ Metakit, do đó Metakit không thể tải về dữ liệu Intraday. Nếu có thể bạn hãy yêu cầu quản trị mạng mở cổng TCP 7483, sau đó bạn có thể dùng Metakit tải về dữ liệu Intraday bình thường.

Hỏi: Xin cho biết cách cấu hình các tham số cho metakit!

Trả lời: Trong mục Thiết lập bạn có thể thay đổi một số tham số của phần mềm như sau:

Thư mc lưu trữ dữ liệu (Metastock): Thiết lập các thư mục trên ổ cứng sử dụng để lưu trữ dữ liệu của MetaKit, sau này sẽ sử dụng phần mềm MetaStock hoặc AmiBroker để sử dụng dữ liệu tại các thư mục này.

  • Thư mục Index (EOD): Lưu trữ dữ liệu cuối ngày (EOD) của các Index (HSX, HNX, UPCOM, VN30, HNX30 và các Index tự tạo)
  • Thư mục Index (Intraday): Lưu trữ dữ liệu trong ngày (Intraday) của các Index (HSX, HNX, UPCOM, VN30, HNX30)
  • Thư mục Chứng khoán (EOD): Lưu trữ dữ liệu cuối ngày (EOD) của các mã chứng khoán.
  • Thư mục Chứng khoán (Intraday): u trữ dữ liệu trong ngày (Intraday) của các mã chứng khoán.
  • Phân các mã CK vào các thư mục theo sàn (HSX, HNX, UPCOM): Nếu tùy chọn này bật, các mã chứng khoán sẽ được phân vào thư mục ứng với sàn niêm yết mã chứng khoán đó (HSX, HNX, UPCOM).
  • Phân các mã CK vào các thư mục con theo vần A-Z: Nếu tùy chọn này bật, các mã chứng khoán sẽ được tổ chức trong các thư mục theo vần A,B,C… để tiện cho việc tìm kiếm. Nếu bạn sử dụng dữ liệu Intraday cho Amibroker thì bắt buôc phải bật tùy chọn này cho dữ liêu Intraday.

Tự động cập nhật dữ liệu: Thiết lập các tác vụ chạy tự động.

  • Tự động cập nhật dữ liệu cuối ngày (EOD): Khi tùy chọn này bật, dữ liệu cuối ngày của các Index và chứng khoán được tự động cập nhật. Không áp dụng với dữ liệu dùng cho MetaTrader 4.
  • Tự động cập nhật dữ liệu trong ngày (Intraday): Khi tùy chọn này bật, dữ liệu trong ngày của các Index và chứng khoán được tự động cập nhật liên tục, biểu đồ MetaStock và AmiBroker cập nhật tự động. 

Thư mc lưu trữ dữ liệu (MetaTrader 4): Thiết lập đường dẫn đến thư mục trên ổ cứng sử dụng để lưu trữ dữ liệu của MetaKit, sau này sẽ sử dụng phần mềm MetaTrader 4 để sử dụng dữ liệu tại thư mục này. Dữ liệu cho MetaTrader 4 hiện tại bao gồm dữ liệu giá EOD và các dữ liệu cung cầu EOD, dữ liệu giao dịch nhà đầu tư nước ngoài EOD.

  • Xác định vị trí MetaTrader 4 lưu dữ liệu: Mở MetaTrader, vào menu [File], chọn [Open Data Folder]. Trong thư mục này sẽ có một thư mục con là history, trong thư mục history lại có một thư mục con (có tên khác nhau ở mỗi phiên bản MetaTrader 4) chính là thư mục cần tìm, cần chọn đúng để Metakit ghi dữ liệu vào. Nếu chọn sai, sẽ không thể mở dữ liệu để xem trong MetaTrader.
  • Mở MetaTrader, vào menu [Tools], chọn [Options], chọn Tab [Server]. Ở mục [Server] sẽ có tên của server đang sử dụng (lưu ý là trước đó cần tạo một tài khoản để sử dụng MetaTrader 4. Các phiên bản MetaTrader 4 đều cho phép tạo tài khoản demo). Tên của thư mục cần tìm chính là đoạn chữ đứng trước dấu gạch ngang (lưu ý là dấu gạch ngang có hai ký tự trống 2 bên, không phải dấu gạch ngang nối các ký tự khác).
  • Ví dụ nếu tên server đang sử dụng trong MetaTrader 4 là FOREX-Server - FOREX Ltd., thì thư mục cần tìm là FOREX-Server, có đường dẫn đầy đủ là: C:\Users\User_account_name\AppData\Roaming\MetaQuotes\Terminal\Instance_id\history\FOREX-Server

Hỏi: Dữ liệu giá các mã có được điều chỉnh vào ngày không hưởng quyền không? Làm sao để cập nhật dữ liệu điều chỉnh?

Trả lời: Vào ngày không hưởng quyền, nếu sự kiện tương ứng khiến dữ liệu giá phải điều chỉnh, hệ thống của StockBiz sẽ thực hiện việc điều chỉnh. Khi đó toàn bộ dữ liệu giá từ ngày niêm yết (là ngày bắt đầu có dữ liệu giao dịch) đến ngày liền trước ngày không hưởng quyền sẽ được điều chỉnh theo đúng hệ số điều chỉnh. Các mã được điều chỉnh trong vòng 1 tuần sẽ được Metakit liệt kê. Để tải về dữ liệu điều chỉnh bạn chỉ việc nhắp đúp chuột vào mã tương ứng hoặc bấm nút [Tải hết].

Hỏi: Xin cho biết cách cập nhật dữ liệu chủ động trên Metakit

Trả lời: Bên cạnh cách cập nhật dữ liệu thụ động (tải về dữ liệu một cách tự động), bạn có thể chủ động cập nhật dữ liệu bất cứ khi nào cần, để cập nhật lại dữ liệu của từng mã trong một khoảng thời gian nhất định.

Để cập nhật dữ liệu chủ động, bạn cần vào mục Cập nhật Dữ liệu và thực hiện các chức năng cập nhật dữ liệu chủ động như sau:

Cập nhật dữ liệu cuối ngày: Trong hộp Dữ liệu cuối ngày, chọn gói dữ liệu (giá, cung cầu, NĐT NN), điền thời gian bắt đầu cập nhật, gõ mã chứng khoán và bấm nút [Cập nhật]

Cập nhật dữ liệu trong ngày: Trong hộp Dữ liệu trong ngày, điền mã chứng khoán và bấm nút [Cập nhật]

Lưu ý:

  1. Trong hộp gõ mã chứng khoán, bỏ trống nếu muốn cập nhật tất cả các mã chứng khoán và Index. Nhập VNINDEX để cập nhật VN-Index, HNXINDEX để cập nhật HNX-Index, UPCOMINDEX để nhập UPCOM-Index, VN30 cho VN30-Index, HNX30 cho HNX30-Index.
  2. Khi bạn chọn Tự động cập nhật dữ liệu trong ngày trong mục Thiết lập, dữ liệu  trong ngày được bắt đầu cập nhật ngay khi mở phần mềm, nếu bạn bắt đầu chạy phần mềm ở giữa phiên giao dịch hoặc sau phiên giao dịch và muốn cập nhật lại dữ liệu Intraday từ đầu phiên, sử dụng chức năng cập nhật Dữ liệu Intraday ở Tab Cập nhật dữ liệu.

Hỏi: Xin cho biết cách sử dụng dữ liệu cập nhật bởi Metakit trong Metastock.

Trả lời: Trong phần mềm MetaStock, Chọn File->Open để mở thư mục dữ liệu tải về từ MetaKit (Thiết lập trong Tab Thiết lập). Chọn mã tương ứng để xem biểu đồ và thực hiện các thao tác phân tích kỹ thuật (xem hình dưới).

  • Dữ liệu cung cầu: các mã là mã chứng khoán với đuôi _CC
  •          Dữ liệu giá: các mã là các mã chứng khoán được đặt tên theo quy định của các sở giao dịch chứng khoán.

  • Dữ liệu giao dịch nhà đầu tư nước ngoài: các mã là mã chứng khoán với đuôi _NN

Lưu ý: Chỉ dữ liệu EOD mới có dữ liệu cung cầu và dữ liệu giao dịch nhà đầu tư nước ngoài.

Trong thời gian giao dịch, nếu các mục Tự động cập nhật dữ liệu được bật (trong Tab Thiết lập), biểu đồ EOD cũng như Intraday của các Index hoặc mã chứng khoán được mở trong MetaStock sẽ liên tục được cập nhật (với biểu đồ EOD, chỉ có nến cuối cùng trên biểu đồ tương ứng với dữ liệu ngày hôm nay thay đổi).

Lưu ý: Để xem được dữ liệu Intraday, phiên bản phần mềm MetaStock phải là Professional. Chúng tôi khuyến nghị dùng phiên bản MetaStock Professional 11 để có độ tương thích cao nhất.

Hỏi: Xin cho biết cách sử dụng dữ liệu EOD tải về từ Metakit trong Amibroker

Trả lời: Bạn có thể sử dụng chung nguồn dữ liệu do Metakit tải về cho Metastock ( không cần cài Metastock). Trước tiên, bạn cần tạo cơ sở dữ liệu EOD để sử dụng. Trong Amibroker, bạn thực hiện các bước sau:

  • Chọn File->New->Database
  • Trong mục Database folder, chọn thư mục bạn muốn lưu cơ sở dữ liệu EOD.
  • Chọn Create để tạo cơ sở dữ liệu
  • Trong mục Data Source, chọn Metastock data plugin
  • Trong mục Base time interval, chọn End Of Day
  • Click Configure để cấu hình cơ sở dữ liệu

 

  • Click Add folder để chọn các thư mục dữ liệu EOD do phần mềm Stockbiz MetaKit tải về (xem phần cấu hình cho Metakit). Bạn cần thực hiện thao tác Add folder nhiều lần để thêm các thư mục ứng với dữ liệu EOD do MetaKit tải về trong trường hợp bạn đã cấu hình chia dữ liệu vào nhiều thư mục trong Metakit.
  • Click Retrieve symbols để nhận dạng các mã CK trong các thư mục dữ liệu. Nếu bạn không thực hiện thao tác này bạn sẽ không thấy được các mã chứng khoán trong cơ sở dữ liệu vừa tạo.
  • Chọn Intraday auto-refresh để dữ liệu được cập nhật realtime cho nến cuối cùng của dữ liệu EOD.
  • Click OK để lưu cấu hình
  • Click OK lần nữa để kết thúc quá trình tạo cơ sở dữ liệu

Sau khi tạo xong cơ sở dữ liệu, về sau khi muốn xem biểu đồ EOD, mở cơ sở dữ liệu EOD.

Trong thời gian giao dịch, nếu các mục Tự động cập nhật dữ liệu được bật (Thiết lập trong mục Cấu hình tham số phần mềm), biểu đồ EOD của các Index hoặc mã CK được mở trong AmiBroker sẽ liên tục được cập nhật (Với biểu đồ EOD, chỉ có điểm cuối cùng trên biểu đồ tương ứng với dữ liệu ngày hôm nay thay đổi).

Hỏi: Xin cho biết cách sử dụng dữ liệu Intraday tải về từ Metakit trong Amibroker

Trả lời: Bạn có thể sử dụng chung nguồn dữ liệu do Metakit tải về cho Metastock (không cần cài Metastock). 

Do AmiBroker chỉ xử lý tốt các thư mục giá Intraday (do MetaKit tải về) có không quá 255 mã chứng khoán, cho nên để cung cấp dữ liệu real-time cho AmiBroker, trong mục Thiết lập cần phải bật tùy chọn Phân các mã CK vào các thư mục con theo vần A-Z (khi đó các dữ liệu tải về của các mã CK sẽ được tổ chức thành các thư mục theo vần, mỗi thư mục sẽ có không có quá nhiều mã, giúp AmiBroker đọc dữ liệu chính xác hơn).

Trước tiên, bạn cần tạo cơ sở dữ liệu Intraday để sử dụng. Trong Amibroker, bạn thực hiện các bước sau:

  • Chọn File->New->Database
  • Trong mục Database folder, chọn thư mục bạn muốn lưu cơ sở dữ liệu Intraday.
  • Chọn Create để tạo cơ sở dữ liệu
  • Trong mục Data Source, chọn Metastock data plugin
  • Trong mục Base time interval, chọn Tick
  • Click Configure để cấu hình cơ sở dữ liệu
  • Click Add folder để chọn các thư mục dữ liệu Intraday do phần mềm Stockbiz MetaKit tải về. Bạn cần thực hiện thao tác Add folder nhiều lần để thêm các thư mục ứng với dữ liệu Intraday do MetaKit tải về trong trường hợp bạn đã cấu hình chia dữ liệu vào nhiều thư mục trong Metakit.
  • Click Retrieve symbols để nhận dạng các mã CK trong các thư mục dữ liệu. Nếu bạn không thực hiện thao tác này bạn sẽ không thấy được các mã chứng khoán trong cơ sở dữ liệu vừa tạo.
  • Bật tùy chọn Intraday auto-refresh để biểu đồ AmiBroker tự động refresh khi có dữ liệu thay đổi.
  • Click OK để lưu cấu hình
  • Click OK lần nữa để kết thúc quá trình tạo cơ sở dữ liệu

Sau khi tạo xong cơ sở dữ liệu, về sau khi muốn xem biểu đồ Intraday, mở cơ sở dữ liệu Intraday.

Trong thời gian giao dịch, nếu các mục Tự động cập nhật dữ liệu được bật (trong Tab Thiết lập), biểu đồ Intraday của các Index hoặc mã CK được mở trong AmiBroker sẽ liên tục được cập nhật.

Lưu ý: Để xem được dữ liệu Intraday, phiên bản phần mềm AmiBroker phải là Professional.

Hỏi: Xin cho biết cách sử dụng dữ liệu cập nhật bởi Metakit trong MetaTrader 4.

Trả lời:
Phiên bản hiện tại của MetaKit chỉ cho phép tải về dữ liệu Daily sử dụng cho MetaTrader 4. Trước hết bạn cần cấu hình đúng đường dẫn lưu dữ liệu cho MetaTrader (trong Tab Thiết lập). Lưu ý: Nếu bạn dùng window 7 trở lên, thì cần chạy Metatrader 4 ở chế độ administrator (Run as
administrator).
Lưu ý là bạn cần thực hiện cập nhật dữ liệu theo phương pháp chủ động cho dữ liệu dùng trong MetaTrader 4 do phiên bản hiện tại của MetaKit chưa cho phép cập nhật dữ liệu cho MetaTrader 4 theo phương pháp tự động.

Để sử dụng dữ liệu trong MetaTrader 4, trong MetaTrader 4 bạn chọn Menu [File], chọn tiếp Menu [Open Offline], và chọn mã tương ứng muốn xem (xem hình dưới).



Hỏi: Xin cho biết cách gia hạn tài khoản

Trả lời: Tài khoản của bạn sẽ được gia hạn khi bạn thanh toán đầy đủ phí sử dụng dịch vụ MetaKit. Màn hình dưới đây sẽ xuất hiện khi bạn lần đầu tiên sử dụng StockBiz Metakit Professional 3.0 hoặc khi tài khoản của bạn đã hết hạn sử dụng. Bạn cần gia hạn để tiếp tục sử dụng StockBiz Metakit Professional 3.0. Bấm [Yes] để gia hạn.

Màn hình tiếp theo yêu cầu bạn nhập thông tin cá nhân cũng như lựa chọn gói dịch vụ và hình thức thanh toán.

Tùy thuộc vào gói dịch vụ cũng như hình thức chuyển tiền, hệ thống sẽ hiển thị màn hình tương ứng yêu cầu bạn khẳng định việc đặt hàng (xem hình dưới). Bấm [Yes] để khẳng định việc đặt hàng.

Sau khi bạn khẳng định việc đặt hàng, tùy theo hình thức thanh toán, hệ thống sẽ hiện thị thông báo chấp nhận việc đặt hàng. Bạn cần ghi lại mã số đơn đặt hàng để làm tham chiếu (xem hình dưới). StockBiz cũng sẽ gửi thông báo này qua email cho bạn, do đó chúng tôi khuyến cáo sử dụng email có thực, và thuộc quyền sử dụng của bạn.

Ngay sau khi việc thanh toán đơn hàng được thực hiện, StockBiz sẽ nhanh chóng thực hiện việc gia hạn sử dụng tài khoản tương ứng của bạn. Những lần đăng nhập tiếp theo bằng tài khoản còn hạn sử dụng, bạn sẽ không gặp phải các thông báo kể trên.